Protection de vos renseignements personnels

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels est :

Pour toute question relative à vos renseignements personnels ou pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer directement par courriel ou téléphone.

2. Renseignements collectés

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services financiers. Ces renseignements peuvent inclure :

• Informations d'identification — nom, prénom, adresse, date de naissance, numéro d'assurance sociale (NAS)
• Coordonnées — adresse courriel, numéro de téléphone
• Informations financières — revenus, actifs, passifs, objectifs de placement, tolérance au risque
• Documents fiscaux — feuillets T4, T5, relevés de placements, déclarations antérieures (dans le cadre du service de préparation de déclarations)
• Données de navigation — adresse IP, pages visitées, durée de visite (via outils d'analyse anonymisés)

3. Finalités de la collecte

Vos renseignements personnels sont utilisés exclusivement aux fins suivantes :

• Prestation des services financiers demandés (placements, assurances, planification, impôts)
• Respect des obligations légales et réglementaires (AMF, CSF, ARC, Revenu Québec)
• Communication relative à votre dossier et suivi de votre situation financière
• Amélioration des outils et du site Web (données anonymisées uniquement)

Vos renseignements ne sont jamais vendus, loués ni partagés à des fins commerciales.

4. Communication à des tiers

Vos renseignements peuvent être communiqués à des tiers uniquement dans les cas suivants :

• Partenaires de service — assureurs, institutions financières, dans le cadre strict de la prestation convenue
• Obligations légales — autorités fiscales (ARC, Revenu Québec), autorités réglementaires (AMF, CSF) si requis par la loi
• Prestataires techniques — hébergement sécurisé (Microsoft 365 / SharePoint) pour le transfert de documents, sous entente de confidentialité

5. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :

• Transfert de documents via portail SharePoint Microsoft 365 chiffré (TLS 1.2+)
• Accès aux dossiers limité aux personnes autorisées uniquement
• Conservation des documents conformément aux délais légaux applicables

6. Conservation des renseignements

Vos renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou selon les exigences légales et réglementaires applicables (généralement 7 ans pour les documents fiscaux). Une fois ces délais expirés, les renseignements sont détruits de manière sécurisée.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous disposez des droits suivants :

• Accès — obtenir une copie des renseignements vous concernant que nous détenons
• Rectification — faire corriger tout renseignement inexact ou incomplet
• Retrait du consentement — retirer votre consentement à certaines utilisations (sous réserve des obligations légales)
• Portabilité — recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré, sur demande

Pour exercer l'un de ces droits, contactez le responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à nstoltz@sentinelgroup.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

8. Témoins (cookies) et analytique

Ce site peut utiliser des témoins de navigation (cookies) et des outils d'analyse anonymisés pour mesurer l'utilisation du site et améliorer l'expérience utilisateur. Aucun renseignement permettant d'identifier personnellement un visiteur n'est collecté via ces outils sans consentement explicite.

9. Incident de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité affectant vos renseignements personnels, vous en serez informé dans les meilleurs délais, conformément aux exigences de la Loi 25. Tout incident présentant un risque sérieux de préjudice sera également déclaré à la Commission d'accès à l'information du Québec.

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements législatifs ou dans nos pratiques. La version en vigueur est toujours accessible à cette adresse. En continuant à utiliser nos services après une modification, vous acceptez la version révisée.